Contact Us
Sie haben eine Frage zu einer unserer Bewertungen, möchten uns auf einen Fehler hinweisen oder haben einen Vorschlag für einen Online Casino Test? Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie mit uns in Kontakt treten und was Sie dabei beachten sollten.
Worum es bei Online Casino geht
mss-online.de ist eine unabhängige Vergleichsplattform, die neue Online Casinos für deutsche Spielerinnen und Spieler recherchiert, bewertet und gegenüberstellt. Wir verkaufen keine Glücksspielprodukte und nehmen selbst keine Einsätze entgegen – wir ordnen lediglich das Angebot am Markt ein, damit Sie sich vor einer Anmeldung ein eigenes Bild machen können.
Wobei wir Ihnen weiterhelfen können
Über die Kontaktaufnahme freuen wir uns besonders bei folgenden Anliegen:
- Hinweise auf veraltete Informationen, etwa geänderte Bonusbedingungen oder ausgelaufene Angebote bei Anbietern wie Tower Casino, Godz oder Rocky Casino
- Fragen zu unserer Bewertungsmethodik und wie wir zu einer Einstufung kommen
- Rückmeldungen zu Inhalten auf unserer Seite, etwa zu Zahlungsmethoden, Softwareanbietern oder mobilen Casino-Apps
- Anmerkungen zu unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen, falls Sie dort weiterführende Unterstützung suchen
- Allgemeine Anfragen von Journalisten, Partnern oder Betreibern zu unserer redaktionellen Arbeit
Bitte beachten Sie: Für Fragen rund um Ihr Spielerkonto, eine konkrete Auszahlung, Verifizierung oder einen Bonus wenden Sie sich direkt an den Kundensupport des jeweiligen Casinos. Als unabhängige Vergleichsseite haben wir keinen Zugriff auf Kundenkonten und können keine Transaktionen einsehen oder klären.
Was eine Anfrage schneller macht
Damit wir Ihr Anliegen zügig einordnen können, hilft es, wenn Sie bei Ihrer Nachricht Folgendes angeben:
- Um welche Seite oder welchen Anbieter es geht – zum Beispiel eine bestimmte Kurzbewertung oder eine Zeile in der Vergleichstabelle
- Was genau Ihnen aufgefallen ist, etwa ein veralteter Bonusbetrag oder ein technischer Fehler auf der Seite
- Ob Sie eine Rückmeldung erwarten oder uns lediglich einen Hinweis geben möchten
Redaktionelle Unabhängigkeit
Online Casino finanziert sich unter anderem über Partnerprovisionen: Wenn Sie über unsere Seite ein Casino aufrufen und sich dort anmelden, erhalten wir gegebenenfalls eine Vergütung. Diese Zusammenarbeit hat keinen Einfluss auf unsere Bewertungen – kein Anbieter kann sich eine bessere Platzierung erkaufen. Kontaktanfragen zu Kooperationen oder Auflistungen werden nach denselben redaktionellen Maßstäben geprüft wie alle anderen Inhalte auf der Seite.
Weitere Hintergründe zu unserer Arbeitsweise und dem Team hinter mss-online.de finden Sie auf unserer Über-uns-Seite. Rechtliche Details zur Nutzung dieser Website sind in unseren Nutzungsbedingungen zusammengefasst.
Bevor Sie sich anmelden
Falls Ihre Nachricht sich auf ein bestimmtes Angebot bezieht, lohnt sich vorab ein Blick in unsere Kurzbewertungen: Dort finden Sie unter anderem Details zu Anbietern wie Winner Island, Jokery, Betninja oder Joker Tipp, jeweils mit den geltenden Bonusbedingungen und Umsatzanforderungen. So können Sie Ihre Frage präziser formulieren und erhalten schneller eine hilfreiche Antwort.